Última actualización: 20 de octubre de 2026
Inicio de operación de la aplicación mediante Wodify: 15 de noviembre de 2026
1. Responsable y contacto
Logística y Operadora Deportiva Altum, S. de R.L. de C.V., RFC LOD230607NB7, con domicilio en Calle Respeto 5194, colonia Bellavista, C. P. 80301, Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
Este aviso comprende los servicios de Altum Fitness Club en sus sedes, su sitio web y su aplicación móvil.
La persona encargada de atender solicitudes de privacidad es Marcela Montoya:
Correo: marcela@altumfitnessclub.com
Teléfono: 6671871561
2. Datos personales que tratamos
De acuerdo con los servicios que solicite y las funciones que utilice, podremos tratar:
Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y datos del padre, madre o representante legal cuando corresponda.
Membresías y actividad: inscripción, plan contratado, reservaciones, asistencia, historial de entrenamiento, solicitudes de baja o pausa y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Rendimiento deportivo: resultados de ejercicios, pesos levantados, repeticiones, tiempos, puntuaciones y récords personales que registre.
Perfil: fotografía que decida proporcionar y la información que incorpore a su cuenta.
Pagos y facturación: información necesaria para procesar pagos, registrar transacciones, autorizar cargos y emitir comprobantes fiscales. El tratamiento de los datos de tarjeta dependerá del sistema de pago utilizado, conforme al apartado 5.
Salud: respuestas al cuestionario previo de salud e información sobre lesiones, padecimientos o limitaciones relevantes para participar en actividades físicas. Estos datos se consideran sensibles.
Datos técnicos de la aplicación: información del dispositivo, dirección IP, registros de acceso e interacción que la plataforma trate para su funcionamiento, mantenimiento y seguridad, conforme a su configuración y documentación.
Videovigilancia: imágenes captadas por las cámaras de seguridad de las instalaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Utilizamos sus datos para:
- Registrar y administrar su membresía.
- Gestionar reservaciones, asistencia y acceso a clases.
- Procesar pagos, cargos autorizados y facturación.
- Atender solicitudes, aclaraciones, bajas y pausas.
- Enviar recordatorios y comunicaciones necesarias del servicio.
- Registrar y consultar el progreso deportivo mediante las funciones utilizadas.
- Identificar limitaciones relevantes para orientar adaptaciones del entrenamiento.
- Administrar la participación de menores y verificar a sus representantes.
- Proteger las instalaciones y atender incidentes.
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.
La información de salud no se utiliza para publicidad ni para realizar diagnósticos médicos. Las adaptaciones del entrenamiento no sustituyen la atención de profesionales de la salud.
Finalidades opcionales
Podremos utilizar sus datos de contacto para enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp.
Puede rechazar estas comunicaciones desde su registro o solicitar su suspensión en marcela@altumfitnessclub.com, con el asunto “Baja de publicidad”, indicando el correo electrónico o teléfono correspondiente.
Su decisión no afectará los servicios contratados. Podrán continuar los mensajes necesarios para administrar su membresía.
4. Aplicación móvil y plataforma Wodify
A partir del 15 de noviembre de 2026, la aplicación de Altum Fitness Club funcionará mediante Wodify Technologies, LLC, en sustitución de Box Magic.
Wodify se utilizará para:
- Reservaciones y asistencia.
- Administración de pagos.
- Registro de resultados y rankings.
- Fotografías de perfil.
- Cuestionarios de salud.
Altum determina las finalidades del tratamiento de los datos necesarios para prestar sus servicios. Wodify presta servicios tecnológicos y trata información por cuenta de Altum en los términos del contrato aplicable. Cuando Wodify realice tratamientos para finalidades propias, estos se regirán por su aviso y las disposiciones aplicables.
Puede consultar su política en:
https://www.wodify.com/privacy-policy
Registro de información
Los usuarios completarán nuevamente sus datos en la nueva plataforma. Altum no trasladará a Wodify los expedientes anteriores como parte de esta transición.
Los expedientes previos permanecerán sujetos a las finalidades, medidas de protección y plazos de conservación aplicables. El cambio de plataforma no autoriza usos adicionales de esa información.
Perfiles y rankings
Las funciones de rankings pueden mostrar a otros miembros información del perfil y resultados deportivos, según las funciones habilitadas y su configuración.
Altum informará al usuario sobre la visibilidad de esos datos al habilitar su participación. Puede contactar a Marcela Montoya para solicitar información, limitar su exposición u oponerse al tratamiento, conforme a los mecanismos y derechos aplicables.
Los cuestionarios de salud y la información de pago no forman parte de los datos destinados a mostrarse en rankings o perfiles comunitarios.
Proporcionar una fotografía de perfil no constituye autorización para utilizarla en campañas publicitarias.
5. Pagos y transición del sistema de cobro
Hasta la transición a Wodify, Altum utiliza el sistema de domiciliación mediante Santander México, con autorización firmada del cliente.
El archivo administrativo contiene el número completo y la fecha de vencimiento de la tarjeta; no contiene CVV. Se encuentra protegido con contraseña y cifrado, bajo acceso de Marcela Montoya, quien carga el archivo de cobros en el portal de Santander.
A partir del 15 de noviembre de 2026, los pagos se gestionarán mediante Wodify y los proveedores de procesamiento que intervengan en su sistema. Los usuarios deberán registrar nuevamente la información requerida y otorgar las autorizaciones correspondientes.
Al concluir la transición, Altum eliminará el archivo administrativo de tarjetas utilizado para Santander y sus copias bajo su control. Las autorizaciones, comprobantes y registros que deban conservarse por obligaciones legales o reclamaciones se mantendrán por separado y únicamente para esas finalidades.
La autorización de cargos no sustituye el consentimiento para tratar datos sensibles de salud.
6. Datos sensibles de salud y consentimiento
Antes de tratar datos sensibles de salud, Altum recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular mediante un mecanismo válido, salvo excepción legal aplicable.
Para menores de edad, intervendrá su padre, madre o representante legal.
El acceso a los cuestionarios se limitará al personal autorizado que necesite conocerlos para las finalidades descritas, como recepción y el entrenador encargado, además de los proveedores que deban procesarlos para prestar el servicio tecnológico.
El usuario debe proporcionar información pertinente y actualizarla cuando cambie su situación. Esto no elimina las responsabilidades propias de Altum.
El uso de la aplicación o la lectura de este aviso no sustituyen los consentimientos específicos que sean legalmente necesarios.
7. Menores de edad
Altum ofrece CrossFit Kids para menores de 6 a 11 años y CrossFit Teens para usuarios de 12 a 17 años.
Las cuentas de menores serán administradas por sus padres o representantes legales, conforme a las funciones y condiciones aplicables de la plataforma.
Se tratarán los datos necesarios para gestionar su inscripción, participación, seguridad y la identificación de las personas autorizadas para recogerlos.
La participación en perfiles o rankings que expongan información de menores requerirá la intervención de su representante legal y las autorizaciones que correspondan.
8. Proveedores y tratamiento internacional
Para prestar sus servicios, Altum utiliza proveedores tecnológicos, bancarios y de comunicaciones, entre ellos:
- Box Magic, durante la operación previa a su sustitución.
- Santander México, para el sistema de domiciliación anterior.
- Wodify y los proveedores que intervengan en su servicio, desde la transición descrita.
- Proveedores de correo electrónico y WhatsApp, para comunicaciones.
La información gestionada mediante Wodify puede ser almacenada o procesada en Estados Unidos y en otros países donde opere su infraestructura o la de sus proveedores.
Altum deberá establecer las condiciones contractuales y medidas de protección correspondientes. Cuando una comunicación de datos constituya una transferencia que requiera consentimiento, este se recabará antes de efectuarla, salvo excepción legal.
Altum no vende los datos personales de sus usuarios. Tampoco utiliza los cuestionarios de salud para campañas comerciales.
La información podrá comunicarse a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal procedente.
9. Conservación y eliminación
Altum conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Expedientes administrativos: hasta seis meses después de la baja del usuario, salvo información que deba conservarse por obligación legal o reclamaciones.
- Archivo anterior de tarjetas: se eliminará al concluir la transición de Santander a Wodify, conforme al apartado 5.
- Videovigilancia: 72 horas, salvo que una grabación deba preservarse para atender un incidente o requerimiento legal.
- Comprobantes y documentos legales: durante los plazos que correspondan según su naturaleza y la legislación aplicable.
Para la información gestionada por Wodify, Altum coordinará con el proveedor la atención de solicitudes procedentes de cancelación y eliminación. La baja de la membresía, la cancelación de renovaciones y la eliminación de una cuenta son procesos distintos.
La cancelación de datos puede requerir un periodo de bloqueo o conservación restringida cuando existan obligaciones legales o responsabilidades pendientes. Durante ese periodo no se utilizarán para finalidades incompatibles con su conservación.
10. Seguridad
Altum aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, restringir el acceso al personal autorizado y prevenir usos indebidos.
Los proveedores tecnológicos participan en la protección de la información conforme a sus obligaciones y los servicios contratados.
Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, Altum le informará conforme a la legislación aplicable.
11. Videovigilancia y fotografías
Las instalaciones cuentan con cámaras para seguridad y control. No graban audio y las imágenes se conservan ordinariamente durante 72 horas.
Las fotografías de perfil de la app se utilizan para las funciones informadas. Su uso publicitario requerirá una autorización independiente cuando corresponda.
12. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar su uso escribiendo a:
Incluya:
- Nombre del titular y un medio para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Información que permita localizar los datos.
- Documentación para acreditar identidad o representación.
- En solicitudes de rectificación, el cambio requerido y su sustento.
No envíe números completos de tarjeta ni CVV.
La determinación sobre una solicitud de derechos ARCO se comunicará en un máximo de veinte días y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes, con las ampliaciones y condiciones legalmente aplicables.
Altum coordinará las acciones necesarias con Wodify cuando la solicitud involucre datos gestionados en esa plataforma. No será obligatorio acudir exclusivamente al proveedor para presentar una solicitud ante Altum.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. La cancelación podrá estar limitada por obligaciones legales de conservación. Cuando una solicitud impida prestar alguna función que necesite esos datos, se informará al usuario.
13. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de altumfitnessclub.com, indicando su fecha, y se pondrán a disposición desde la aplicación.
Cuando un cambio implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, Altum lo solicitará antes de aplicarlos. El uso continuado de los servicios no sustituirá ese consentimiento.